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修理依頼ページ

シルバー/レザーアクセサリーの修理依頼を行う前に、下記の項目を含めたメールをinfo@williamwalles.jpへ送るようにしてください。

@お客様の名前:
A住所:
B電話番号:
CEメール:
D修理を必要とするシルバーレザーアクセサリーの種類:
E不具合内容1:
F不具合内容2(ある場合):
G不具合内容3(ある場合):

*修理を必要とするアイテムの写真1枚(修理必要部分を写すこと)を添付するようお願いします。
修理を必要とする項目を弊社で確認後、出荷費用を含めた修理費用を見積もりさせて頂きます。
なお、見積もりを受け取り後、下記の「商品返品確認 (RMA) フォーム」をダウンロードしてください。
そしてお手数ですが、ダウンロードされた商品返品確認 (RMA) フォームの項目をご記入願います。
記入を終えた後、「商品返品確認 (RMA) フォーム」及び「修理を要するアイテム」を以下の住所へ送るようお願いいたします。
有限会社 エムアンドエムシルバー
東京都渋谷区代官山町13-6 (自社ビルフラッグショップ)

修理を必要とするアイテムの例: 磨耗した・キズついた革部分。
修理対策: 状況によって総張替え又は部分的なレザーの張替え。
修理を必要とするアイテムの例: 紛失・破損したコンチョ。
修理対策: コンチョを新たに取り付ける。
修理を必要とするアイテムの例: 磨耗した・キズついた革部分。
修理対策: 状況によって総張替え又は部分的なレザーの張替え。
修理を必要とするアイテムの例: スティッチのほつれ。
修理対策: 縫い合わせ。
修理を必要とするアイテムの例: 磨耗した・キズついた革部分。
修理対策: 状況によって総張替え又は部分的なレザーの張替え。
 

修理費については、下記をご参照になれます。基本的には、修理費 + パーツ代(掛け率なし) + 運送料(お客様負担)を請求させて頂きます。

サイズ変更 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。 デザインにより可否・金額変動有り
石留め 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。  
コンチョを取り付ける 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。 取り付け無料
スティッチほつれ 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。 総張替えになるため新品交換勧める
いぶし 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。 物により金額変動
ウォレットパーツの取り付け 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。 チェーンボール開け無料
チャック部分の破損 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。 修理困難なため新品交換を勧める
ロウ付け 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。 物によりレーザーを使う
磨きなおし 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。 物により金額変動
プレスコマ詰め 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。  
プレスのコマ上げ 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。  
チェーン交換 発生する費用については、写真にて判断後、見積もりとしてお返事いたします。  

 

修理費については、下記をご参照になれます。基本的には、修理費 + パーツ代 + 運送料(1000円)を請求させて頂きます。

弊社の返品・交換ポリシー

1. 万が一ご注文商品と異なる商品が届いたり、配送中の事故等で不備が生じた場合は、商品到着後土日を除く5日以内であれば、
お取替えさせていただきます。ご返送にかかる送料は弊社にて、負担させて頂きます。尚、お客様による破損は、交換ができ
ません。お取り扱いには、充分ご注意ください。又、商品の状態により交換ではなく、修理になる場合もあります。
2. 不良品以外で、お客様のご希望により返品・交換をされる場合は、商品到着後土日を除く5日以内、未使用の商品のみお受け致
します。その際の返送料は、お客様のご負担となります。
3. 以下の商品は返品・交換をお受け致しかねますので、予めご了承ください。
a) 一度ご使用になられた商品
b) お客様が破損された商品
c) 商品到着後土日を除き5日を経過した場合
4. 土日を除く5日を経過した場合の、当社への商品の戻しは、当社買取扱いとなり、価格は当社が決定します。
5. ご返品の際の梱包は、当社が発送した状態で返送してください。
6. 返品の際は、返品伝票をご利用ください。
7. 返品・交換の際は、なにが問題なのかを明記してください。
8. カタログの商品は、出来るだけ解り易くお伝えする為の資料ですが、万が一、お客様のイメージと違う商品が届いた際には、
ご一報頂き土日を含めた5日以内にご返品ください。
9. 間違った商品が届いたり、何か不具合の際は、担当者にInvoice No.・ご注文日をお伝えください。Invoice No.等明確でない場合、
  当社カスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に丁寧に対応させて頂き、出来るだけ御迷惑をおかけしない様努力いたします。

商品返品確認 (RMA) フォーム」をダウンロードする

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